Callcenter ondersteunt ambassades en consulaten

0
727

Het ministerie van Buitenlandse Zaken en Internationale Samenwerking in Marokko, verantwoordelijk voor de Marokkanen in diaspora, heeft officieel een callcenter gelanceerd voor de Marokkaanse gemeenschap buiten Marokko.

De oprichting volgt op een toespraak van koning Mohammed 6 waarin hij aandrong om de Marokkanen in diaspora serieus te nemen. Tijdens zijn bezoeken in het buitenland kreeg hij regelmatig klachten over het tekortschieten van de dienstverlening op ambassades en consulaten.

De Marokkaanse gemeenschap in diaspora kan bij het callcenter terecht voor alle ambassade en consulaire diensten. Voor Nederlandse Marokkanen is het nu niet meer nodig om naar de ambassade in Den Haag of consulaat in de vier steden langs te gaan. Zij kunnen rechtstreeks met het callcenter bellen. Voor hen is een speciaal gratis nummer in het Nederlands geopend, te weten 08000223848. Het callcenter, gevestigd in hoofdstad Rabat, is 12 uur per dag bereikbaar van acht uur in de ochtend tot acht uur in de avond.

Het callcenter richt zich op vooral op landen in Europa waar 84 procent van de Marokkanen in het buitenland wonen en beantwoordt in meer dan zeven talen vragen die betrekking hebben op Ambassade en consulaire zaken. Naast het speciale telefoonnummer is er ook een website gelanceerd waarop Marokkanen in diaspora en overige buitenlanders informatie kunnen vinden rondom allerlei administratieve zaken.

Meer informatie over het callcenter en andere zaken die betrekking hebben op ambassade en consulaire zaken raadpleeg: www.consulat.ma